Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, éditées par FK Solutions, définissent les droits et obligations applicables à l’utilisation de la plateforme Click&Go.

L’accès à la plateforme et l’utilisation de ses services emportent acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions ainsi que de la Politique de Confidentialité.

Article 1 — Objet et présentation du service

Click&Go est une plateforme numérique éditée par FK Solutions permettant la mise en relation de passagers et de conducteurs professionnels disposant d’un véhicule de transport avec chauffeur. FK Solutions agit comme intermédiaire technique et ne fournit pas directement le service de transport.

Article 2 — Conditions d’accès

Pour utiliser Click&Go, l’utilisateur doit :

• être âgé d’au moins 18 ans ;
• disposer d’un numéro de téléphone camerounais valide ;
• disposer d’un compte Mobile Money actif lorsque le service l’exige ;
• accepter les présentes Conditions et la Politique de Confidentialité.

Article 3 — Inscription et compte utilisateur

L’utilisateur garantit que les informations fournies sont exactes, sincères et complètes et s’engage à les mettre à jour. Les identifiants sont personnels et confidentiels ; l’utilisateur est responsable de l’utilisation de son compte.

Article 4 — Fonctionnement du service

Le passager soumet une demande, Click&Go notifie les conducteurs disponibles, le conducteur accepte ou refuse la course, le prix est calculé selon le tarif applicable et le paiement suit le moyen proposé par la plateforme.

Article 5 — Tarification et paiement

Les tarifs sont affichés avant la confirmation de la course. Le paiement peut être traité par le prestataire intégré ou par tout autre moyen activé par Click&Go.

Article 6 — Conditions applicables aux conducteurs

Le conducteur doit disposer d’un permis valide, d’une assurance automobile valide couvrant sa responsabilité civile et le transport de passagers, ainsi que d’un véhicule conforme aux exigences applicables.

Article 7 — Sécurité et vidéosurveillance

Lorsque le dispositif est installé et activé, les enregistrements vidéo peuvent être déclenchés pendant une course et conservés au maximum 72 heures, sauf incident ou procédure judiciaire. Les finalités et droits associés sont détaillés dans la Politique de Confidentialité.

Article 8 — Annulations et réclamations

Les règles d’annulation, les éventuels frais et les modalités de remboursement sont affichés dans l’application. Les contestations doivent être adressées au support dans les délais indiqués.

Article 9 — Responsabilités

En qualité d’intermédiaire, FK Solutions n’est pas partie au contrat de transport et ne peut être tenue responsable du comportement des conducteurs ou passagers, des accidents pendant une course ou des interruptions indépendantes de sa volonté.

Article 10 — Suspension et résiliation

FK Solutions peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des Conditions, de comportement abusif ou frauduleux, de fausses informations ou de plaintes répétées.

Article 11 — Propriété intellectuelle

La marque Click&Go, son logo et les composants de la plateforme sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit camerounais. Les parties recherchent une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du Cameroun sont seuls compétents.

Article 13 — Modification des Conditions

FK Solutions peut modifier les présentes Conditions pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. Toute modification est publiée avec sa date de mise à jour.